Thông tin về chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và điều kiện giao dịch của Công ty TNHH BioSenses
Cập nhật lần cuối: 22/04/2026
Chính sách Bảo mật và Quyền Riêng tư Dữ liệu này (sau đây gọi tắt là "Chính sách") được ban hành và áp dụng bởi Công ty TNHH BIOSENSES (tiền thân là Công ty TNHH IPARAMED), cùng các công ty liên kết (sau đây gọi chung là "BioSenses" hoặc "Chúng tôi").
Chính sách này là một phần không thể tách rời của các Điều khoản, Điều kiện sử dụng và các Hợp đồng cung cấp dịch vụ được ký kết giữa BioSenses (bao gồm cả pháp nhân tiền thân là IPARAMED) và Khách hàng/Bệnh nhân.
1.1. Giải thích từ ngữ:
BioSenses: Bao gồm cả pháp nhân tiền thân là Công ty TNHH IPARAMED. Mọi dữ liệu cá nhân, hồ sơ y tế đã được thu thập hợp pháp dưới pháp nhân IPARAMED trước đây đều được BioSenses kế thừa toàn bộ quyền quản lý, lưu trữ và tiếp tục xử lý theo đúng các mục đích đã được quy định tại Chính sách này.
Vai trò pháp lý của BioSenses: Đối với dữ liệu Khách hàng trực tiếp sử dụng dịch vụ trên nền tảng của BioSenses hoặc dữ liệu được BioSenses khai thác cho mục đích R&D, BioSenses đóng vai trò là Bên Kiểm soát và Xử lý dữ liệu. Đối với dữ liệu do các Bệnh viện, Phòng khám đối tác thu thập thông qua hạ tầng thiết bị của chúng tôi, BioSenses đóng vai trò là Bên Xử lý dữ liệu (hành động theo yêu cầu của đối tác y tế).
Dữ liệu cá nhân: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số, hình ảnh, âm thanh... gắn liền với một con người cụ thể, bao gồm Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (đặc biệt là dữ liệu về sức khỏe, y tế).
Xử lý dữ liệu: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân như: thu thập, ghi nhận, lưu trữ, phân tích, chia sẻ, chuyển giao ra nước ngoài, xóa, hủy.
Chủ thể dữ liệu: Là cá nhân (Bệnh nhân/Khách hàng) được dữ liệu cá nhân phản ánh.
Bên thứ ba: Là cá nhân, tổ chức không thuộc BioSenses nhưng có hợp đồng hợp tác, cung cấp dịch vụ (ví dụ: mạng lưới các phòng khám đối tác, nhà cung cấp hạ tầng Cloud, hội đồng y khoa).
1.2. Cơ sở pháp lý: Hoạt động xử lý dữ liệu của BioSenses tuân thủ: (i) Sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu; (ii) Sự cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp dịch vụ y tế; và (iii) Nghị định 13/2023/NĐ-CP cùng các quy định pháp luật hiện hành về sự kế thừa quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp.
Chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau thông qua biểu mẫu trực tiếp, nền tảng ứng dụng, website và hệ thống thiết bị chẩn đoán của BioSenses:
2.1. Dữ liệu Khách hàng cung cấp:
2.2. Dữ liệu sức khoẻ và sinh lý thu thập tự động từ thiết bị và hạ tầng số:
3.1. Phục vụ chuyên môn y tế và vận hành dịch vụ:
3.2. Nâng cao chất lượng chẩn đoán, Nghiên cứu y khoa và Tối ưu công nghệ:
Nhằm liên tục cải thiện độ chính xác trong các kết quả phân tích y khoa, Chủ thể dữ liệu đồng ý cho phép BioSenses thực hiện các biện pháp ẩn danh hóa đối với các chỉ số sinh hiệu. Dữ liệu sau khi ẩn danh sẽ được dùng để đối chiếu, xây dựng cơ sở dữ liệu y khoa chuyên sâu và huấn luyện tối ưu hóa các thuật toán AI, Machine Learning của BioSenses. Chủ thể dữ liệu có quyền từ chối mục đích phụ này mà không ảnh hưởng đến quyền lợi dịch vụ y tế cốt lõi.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau, kèm theo các Thỏa thuận bảo mật (NDA) khắt khe:
Dữ liệu của Chủ thể dữ liệu có thể được chuyển giao, lưu trữ và xử lý tại hệ thống máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam nhằm đảm bảo an toàn lưu trữ dự phòng và nâng cấp hạ tầng số. Bằng việc xác nhận đồng ý với Chính sách này, Chủ thể dữ liệu thể hiện sự chấp thuận rõ ràng đối với hoạt động chuyển giao nêu trên. BioSenses cam kết mọi dữ liệu sức khỏe chuyển giao ra nước ngoài nhằm mục đích huấn luyện thuật toán đều được thực hiện ẩn danh hóa toàn bộ, tuân thủ tiêu chuẩn HIPAA hoặc GDPR và áp dụng mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
Việc thu thập và xử lý dữ liệu y tế của khách hàng dưới 18 tuổi, người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự bắt buộc phải có sự đồng ý bằng văn bản của Cha/Mẹ hoặc Người giám hộ hợp pháp. Trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin của một bên thứ ba (ví dụ: đặt dịch vụ cho người thân), Khách hàng cam kết đã nhận được sự ủy quyền hợp pháp từ bên thứ ba đó.
7.1. Trách nhiệm bảo mật và tính chính xác: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản tài khoản, mật khẩu, mã OTP. BioSenses từ chối mọi trách nhiệm nếu dữ liệu bị rò rỉ do lỗi chủ quan từ phía Khách hàng. Khách hàng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
7.2. Các Quyền cốt lõi: Khách hàng có đầy đủ 11 quyền hợp pháp theo quy định tại Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:
Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm để phù hợp với pháp luật. Bản cập nhật sẽ được thông báo công khai trên Website/Ứng dụng BioSenses. Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Cập nhật lần cuối: 22/04/2026
Chính sách này quy định các nguyên tắc và điều kiện liên quan đến việc cung ứng dịch vụ tầm soát sinh hiệu lâm sàng giữa Công ty TNHH BIOSENSES ("BioSenses") và Khách hàng/Bệnh nhân trực tiếp, cũng như Khách hàng sử dụng dịch vụ thông qua các Cơ sở Y tế/Phòng khám đối tác (sau đây gọi chung là "Quý khách"). Mục tiêu tối thượng của BioSenses là cung cấp các dữ liệu y khoa chuẩn xác, phục vụ quá trình chẩn đoán và điều trị, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn y đức và bảo mật hiện hành.
1. Khởi tạo Dịch vụ và Đồng thuận Y khoa: Dịch vụ tầm soát của BioSenses được thực hiện dựa trên nhu cầu chủ động của Quý khách, hoặc theo chỉ định chuyên môn từ Bác sĩ điều trị.
2. Triển khai và Thu thập dữ liệu: Quý khách sẽ được bàn giao thiết bị y tế (giao tận nhà hoặc tại phòng khám) và được hướng dẫn chi tiết về quy tắc an toàn. Hệ thống sẽ tự động mã hóa và đồng bộ tín hiệu sinh lý trong suốt thời gian chỉ định (ví dụ: 24h, 48h, 72h).
1. Nghĩa vụ Đặt cọc: Do thiết bị tầm soát là tài sản y tế chuyên dụng có giá trị cao, Quý khách thực hiện khoản Đặt cọc bảo đảm trước khi nhận bàn giao. Khoản này sẽ được hoàn trả 100% trong 05–07 ngày làm việc sau khi thiết bị được thu hồi và xác nhận trạng thái kỹ thuật bình thường.
2. Xử lý vi phạm bảo quản: Mọi rủi ro (nứt vỡ, thấm nước, thất thoát phụ kiện, v.v.) do lỗi chủ quan của người sử dụng sẽ được BioSenses ghi nhận và khấu trừ tương ứng vào tiền đặt cọc dựa trên Bảng giá linh kiện y tế công khai. Trường hợp hư hỏng toàn bộ, Quý khách bồi thường theo nguyên giá tài sản.
1. Điều kiện và Tỷ lệ hoàn phí:
2. Nguyên tắc phân bổ Phí giao dịch trực tuyến: BioSenses hỗ trợ 100% phí xử lý của cổng thanh toán trực tuyến (2%–3%) cho phần dịch vụ Quý khách đã thực tế sử dụng. Đối với các khoản hoàn tiền do Quý khách chủ động hủy đơn, BioSenses bảo lưu quyền khấu trừ chi phí xử lý giao dịch tính trên số tiền hoàn trả.
3. Quy trình tiếp nhận yêu cầu hoàn phí:
Nhằm bảo vệ sự toàn vẹn của kết luận y khoa, BioSenses xin phép tạm ngưng cung cấp dịch vụ hoặc từ chối phát hành Báo cáo nếu:
Trong các trường hợp bị từ chối nêu trên, BioSenses xin phép đối trừ các chi phí vật tư tiêu hao và chi phí logistics (giao nhận) đã thực tế phát sinh, sau đó sẽ hoàn trả phần Phí dịch vụ còn lại (nếu có) cho Quý khách.
Cập nhật lần cuối: 22/04/2026
Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều Khoản Sử Dụng Nền tảng BioSenses, điều chỉnh các giao dịch pháp lý, y khoa và tài chính giữa Công ty TNHH BIOSENSES (bao gồm cả pháp nhân tiền thân là Công ty TNHH IPARAMED, sau đây gọi chung là "BioSenses") và Khách hàng/Bệnh nhân (sau đây gọi là "Quý khách"). Bằng việc xác nhận đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu rõ và tự nguyện chấp thuận chịu sự điều chỉnh của các quy định dưới đây.
1. Cơ chế rà soát và xác nhận giao kết: Trước khi thực hiện lệnh thanh toán trực tuyến hoặc xác nhận đơn hàng, BioSenses thiết lập cơ chế cho phép Quý khách rà soát, bổ sung và sửa đổi các nội dung giao dịch (bao gồm loại thiết bị, tổng phí dịch vụ, khoản đặt cọc, thời gian và địa điểm giao nhận). Giao dịch chỉ chính thức có hiệu lực sau khi Quý khách xác nhận "Đồng ý" trên hệ thống và/hoặc được đội ngũ chuyên viên của BioSenses liên hệ xác nhận trực tiếp.
2. Các hình thức thanh toán Phí dịch vụ:
3. Nghĩa vụ Đặt cọc và Lưu giữ tài sản:
1. Khởi tạo Dịch vụ và Đồng thuận Y khoa:
2. Trách nhiệm bảo quản và Xử lý vi phạm: Kể từ thời điểm nhận bàn giao, Quý khách có nghĩa vụ chủ động bảo quản thiết bị đúng theo tài liệu hướng dẫn y khoa. Mọi rủi ro về nứt vỡ, thấm nước, thất thoát phụ kiện hoặc can thiệp trái phép do lỗi chủ quan của Quý khách sẽ được BioSenses ghi nhận bằng hình ảnh/dữ liệu lưu vết. BioSenses sẽ căn cứ vào Bảng giá linh kiện y tế công khai để khấu trừ chi phí khắc phục tương ứng vào Tiền đặt cọc.
3. Giá trị lâm sàng và Giới hạn Y khoa: Hệ thống của iParamed cung cấp các báo cáo phân tích dữ liệu sinh hiệu được thu thập từ thiết bị và xử lý trên nền tảng công nghệ, nhằm hỗ trợ người dùng và/hoặc đơn vị y tế trong việc theo dõi và tham khảo thông tin sức khỏe. iParamed là nền tảng công nghệ hỗ trợ thu thập và phân tích dữ liệu, không thay thế cho hoạt động khám bệnh, chẩn đoán hoặc điều trị y khoa.
4. Quyền từ chối cung cấp hoặc Tạm ngưng dịch vụ: BioSenses xin phép tạm ngưng cung cấp dịch vụ hoặc từ chối phát hành Báo cáo (không hoàn tiền) nếu thông tin nhân trắc học do Quý khách cung cấp sai lệch; thiết bị ghi nhận các dấu hiệu bị tác động ngoại lực; hoặc chưa đạt được sự phối hợp cần thiết từ phía Quý khách trong quy trình chuyên môn.
1. Điều kiện và Tỷ lệ hoàn phí:
2. Nguyên tắc phân bổ Phí giao dịch trực tuyến: BioSenses áp dụng chính sách hỗ trợ chi trả 100% phí xử lý giao dịch của bên thứ ba (phí quẹt thẻ, phí Cổng thanh toán, từ 2%–3%) đối với phần giá trị dịch vụ mà Quý khách đã thực tế sử dụng. Đối với các khoản hoàn tiền do nguyên nhân chủ quan từ phía Quý khách, BioSenses bảo lưu quyền khấu trừ phí xử lý giao dịch tính trên tổng số tiền hoàn trả.
3. Quy trình tiếp nhận yêu cầu hoàn phí: Quý khách gửi yêu cầu hoàn phí bằng văn bản duy nhất thông qua Email hỗ trợ chính thức: support@iparamed.com, kèm đầy đủ Họ tên, Số điện thoại, Mã đơn hàng, Số tiền và bằng chứng giao dịch. Sau khi xác minh, tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong thời gian từ 03–14 ngày làm việc tùy thuộc vào quy định của từng Ngân hàng/Tổ chức thẻ.
1. Tiêu chuẩn bảo mật và Không lưu trữ: Hệ thống thanh toán trực tuyến của BioSenses tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế: Tiêu chuẩn an toàn dữ liệu thẻ (PCI DSS), Mã hóa đường truyền SSL và Mã hóa MD5 128 bit. BioSenses cam kết không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ thanh toán quốc tế (Số thẻ, mã CVV) của Quý khách.
2. Nghĩa vụ chủ động của người dùng: An toàn thông tin y tế và tài chính là trách nhiệm phối hợp. Quý khách có nghĩa vụ chủ động kiểm soát và bảo đảm an toàn cho thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng và mã xác thực (OTP). BioSenses được miễn trừ trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Quý khách thiếu chủ động, để lộ lọt thông tin định danh cá nhân cho bên thứ ba hoặc đăng nhập trên thiết bị nhiễm mã độc.
3. Phân định trách nhiệm và Điều kiện giới hạn bồi thường: BioSenses được miễn trừ trách nhiệm bồi thường đối với các sự cố dữ liệu phát sinh từ rủi ro kỹ thuật khách quan trên môi trường Internet nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý. Nghĩa vụ bồi thường của BioSenses (nếu có) chỉ chính thức phát sinh khi có bản án hoặc phán quyết có hiệu lực pháp luật của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền kết luận lỗi trực tiếp thuộc về hệ thống của Chúng tôi. Tổng mức trách nhiệm của BioSenses bị giới hạn ở mức tối đa không vượt quá giá trị Phí dịch vụ tầm soát thực tế mà BioSenses đã thu cho chính đơn hàng phát sinh sự cố đó.